賃貸物件でハウスクリーニングのやり直しは可能？連絡の手順についても解説

新生活への期待を胸に入居した賃貸物件で、室内が汚れているという事態は、入居者にとって大きな精神的負担となります。
これから始まる暮らしに不安を抱き、泣き寝入りすべきか、それとも管理会社に伝えるべきか判断に迷う方も少なくありません。
そこで本記事では、ハウスクリーニングのやり直し可否と、管理会社・大家さんへの連絡方法について解説いたします。

ハウスクリーニングはやり直しできる？

入居直後の清掃不備に対しては、貸主側の契約不履行を理由として、ハウスクリーニングのやり直しを請求できる可能性があります。
民法や国土交通省のガイドラインにおいても、賃貸人は使用収益に必要な修繕をおこなう義務を負っているため、明らかな汚れは改善を求める正当な権利となります。
また、退去時の原状回復トラブルを避けるためにも、入居時の状態を正確に記録しておくことは、借主自身の利益を守るために重要です。
しかし、単に「汚れている」と主張するだけでは、個人の主観によるものと判断され、対応を断られるケースも珍しくありません。
そのため、交渉を円滑に進めるためには、客観的な事実を示す証拠の保全が何よりも重要なプロセスとなります。
さらに、全体の状況がわかる写真だけでなく、汚れの細部がわかる近接写真も用意しておくと、管理会社への説明において説得力が増すでしょう。

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管理会社・大家さんへの連絡方法

管理会社や大家さんへ連絡を入れる際は、感情的なクレームとしてではなく、あくまで物件の不備に関する事務的な報告と相談として伝える姿勢が大切です。
入居後も長い付き合いとなるため、一方的に怒りをぶつけるのではなく、問題解決に向けた協力を仰ぐスタンスをとることで、スムーズな対応を引き出しやすくなります。
連絡をおこなう前には、発見した汚れの場所や状態をメモにまとめ、どの程度の清掃を希望するのかという要求内容を明確にしておくことが大切です。
担当者が不在の場合や、言った言わないの争いを避けるためにも、メールや問い合わせフォームなど履歴が残る方法を併用することがおすすめです。
多くの物件では「入居時チェックリスト」や「現況確認書」が配布されるため、これらに不備箇所を詳細に記入し、指定された期限内に提出することも忘れてはなりません。
注意すべき点は、入居から時間が経過してしまうと、その汚れが入居前から存在したものか、入居者の過失によるものか判別できなくなるリスクがあることです。

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まとめ

クリーニングの不備に対しては、入居前の証拠写真を確保し、契約書の記載内容と照らし合わせたうえで、貸主側へ是正を求めることが可能です。
連絡をおこなう際は、感情的な対立を避けつつ、メールや書面などの記録に残る方法で、具体的な汚れの箇所と要望を伝えることが重要となります。
快適な新生活を守るためにも、気になった点は放置せず、入居直後の早い段階で管理会社へ相談することをおすすめします。
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